Promocja hotelu

Coraz częściej o wyborze hotelu lub pensjonatu na wypoczynek decydują już nie tylko lokalizacja, poziom obsługi czy ceny pobytu. Konkurencja jest coraz większa, warto więc postarać się wyróżnić wśród dziesiątków podobnych obiektów. Jak? Warto zaoferować gościom coś więcej – niech pobyt w hotelu stanie się przygodą i szansą na rozwój. Jak to zrobić? Oto kilka podpowiedzi.

Koszt pozyskania klienta powracającego jest zwykle zdecydowanie niższy, niż zachęcenie nowych klientów do odwiedzenia obiektu. Jak to zrobić? Jakich narzędzi użyć? I o czym należy pamiętać? Podpowiadamy kilka sprawdzonych sposobów.

Atrakcyjnie zaaranżowany ogród oraz roślinność umiejętnie wkomponowana w przestrzeń hotelową mają za zadanie nie tylko uprzyjemnić i uatrakcyjnić pobyt w hotelu lub pensjonacie, ale mogą być jednym z czynników mających decydujący wpływ na wybór konkretnego obiektu.

Rekomendacje, opinie, polecenia - to jeden z podstawowych sposobów na przyciąganie nowych klientów do hotelu lub pensjonatu. Dzielenie się wrażeniami z pobytu może bardzo skutecznie zachęcić – lub wręcz przeciwnie – zniechęcić do odwiedzenia konkretnego obiektu. Ustne rekomendacje są jedynie jednym z elementów narzędzia określanego jako „marketing szeptany”.  Osoby poszukujące miejsca do wypoczynku obecnie równie chętnie szukają komentarzy w Internecie. Od razu więc nasuwa się pytanie – jakie...

Budowanie bazy adresów e-mail i regularna wysyłka newsletterów to jedno z najpopularniejszych – i co ważne najskuteczniejszych – narzędzi marketingu internetowego. Regularne e-mailingi to nie tylko prosty sposób na informowanie klientów o bieżących wydarzeniach i promocjach, to przede wszystkim droga budowania trwałej relacji i przypominania gościom o marce hotelu lub pensjonatu. Jak skutecznie wykorzystać newsletter do promocji hotelu? Od czego zacząć i o czym pamiętać?

Na profesjonalny wizerunek recepcjonisty składają się dwie podstawowe kwestie. Pierwsza to wygląd i zachowanie, ciągle poszerzana wiedza na temat obsługi klienta i interakcji z drugim człowiekiem, zaś druga ma związek z doświadczeniem i codzienną pracą, w tym z radzeniem sobie w trudnych sytuacjach. Warto wiedzieć, jak postępować z klientem. Ale należy także mieć wiedzę, jakiego zachowania należy unikać. Przedstawiamy pięć najważniejszych błędów popełnianych przez recepcjonistów.

Ta forma promocji jest bardzo popularna na naszym rodzimym rynku – korzystają z niej firmy usługowe, a także sklepy stacjonarne i internetowe z wielu branż: spożywczej, odzieżowej, kosmetycznej, wyposażenia i sprzętu, firmy przewozowe, linie lotnicze i wiele innych. A czy programy lojalnościowe sprawdzają się w branży hotelarskiej? Sprawdźmy wszystkie „za” i „przeciw”.

Trudno się nie zgodzić z opinią, że recepcja hotelu lub pensjonatu to swoiste „serce” całego obiektu. To tutaj goście mają pierwszy kontakt z obsługą, i co ważne – na podstawie pierwszego wrażenia często wyrabiają sobie opinię o hotelu. A ta rzutuje nie tylko na cały pobyt, ale także na chęć powrotu. To tu goście szukają pomocy i zwracają się z prośbami. Dlatego warto dokładnie przyjrzeć się pracy recepcjonistów. I co ważne – stale pracować nad poprawą jakości obsługi klienta. Oto kilka...

Święta Bożego Narodzenia to szczególny czas, który większość z nas spędza ze swoimi bliskimi, odpoczywając w rodzinnym gronie, ucztując przy bogato zastawionym stole, przy pachnącej i pięknie udekorowanej choince. Jednak coraz więcej osób przekonuje się, że święta poza domem mogą mieć dodatkowe zalety. Co przyciąga gości na święta do hotelu? I jak przygotować obiekt na ten wyjątkowy czas?

Szukając hotelu lub pensjonatu, większość gości zaczyna od przejrzenia ofert w Internecie. W dobie nowych technologii skuteczna promocja w sieci jest podstawą funkcjonowania wielu obiektów. Jak dać się znaleźć w Internecie? Gdzie pokazać ofertę hotelu, aby przyciągnąć gości?