Wbrew pozorom wyposażenie łazienek w hotelu to nie jest proste zadanie. To nie tylko projekt pochłaniający dużo czasu, ale przede wszystkim – wymagający sporych nakładów finansowych. Na co zwrócić uwagę i o czym pamiętać, aby dobrze wydać pieniądze?

Trudno się nie zgodzić z opinią, że recepcja hotelu lub pensjonatu to swoiste „serce” całego obiektu. To tutaj goście mają pierwszy kontakt z obsługą, i co ważne – na podstawie pierwszego wrażenia często wyrabiają sobie opinię o hotelu. A ta rzutuje nie tylko na cały pobyt, ale także na chęć powrotu. To tu goście szukają pomocy i zwracają się z prośbami. Dlatego warto dokładnie przyjrzeć się pracy recepcjonistów. I co ważne – stale pracować nad poprawą jakości obsługi klienta. Oto kilka...

Święta Bożego Narodzenia to szczególny czas, który większość z nas spędza ze swoimi bliskimi, odpoczywając w rodzinnym gronie, ucztując przy bogato zastawionym stole, przy pachnącej i pięknie udekorowanej choince. Jednak coraz więcej osób przekonuje się, że święta poza domem mogą mieć dodatkowe zalety. Co przyciąga gości na święta do hotelu? I jak przygotować obiekt na ten wyjątkowy czas?

Szukając hotelu lub pensjonatu, większość gości zaczyna od przejrzenia ofert w Internecie. W dobie nowych technologii skuteczna promocja w sieci jest podstawą funkcjonowania wielu obiektów. Jak dać się znaleźć w Internecie? Gdzie pokazać ofertę hotelu, aby przyciągnąć gości?

Liczba gwiazdek hotelowych to jedno z pierwszych i podstawowych kryteriów przy wyborze hotelu. Czy można im bezwzględnie ufać? Czy system kategoryzacji hoteli według liczby gwiazdek jest uniwersalny? Czy wszystkie hotele 5-gwiazdkowe mają ten sam standard? Jakich elementów wyposażenia można spodziewać się w hotelu o określonej kategorii?

Umieszczenie własnego logotypu na kosmetykach i elementach wyposażenia hotelu to przede wszystkim sposób na nienachalne promowanie marki i jej utrwalenie w pamięci gości. Na czym polega personalizacja produktów? Jak się to robi? I czy to dużo kosztuje?

Strona internetowa to nie tylko wirtualna wizytówka hotelu, to przede wszystkim sposób na przyciągnięcie nowych klientów. Estetyczna i prawidłowo wykonana strona www pozwoli zaprezentować ofertę obiektu, ułatwi kontakt i dojazd do niego, a nawet pozwoli na rezerwację noclegów on-line. Jakie elementy powinna zawierać witryna hotelu lub pensjonatu?

Przystosowanie obiektów do potrzeb najmłodszych gości to coraz częściej jedno z podstawowych kryteriów wyboru hotelu lub pensjonatu. To nie tylko istotna potrzeba biznesowa i szansa na przyciągnięcie klientów, to przede wszystkim miły ukłon w stronę rodzin z dziećmi odwiedzających obiekt. Przedstawiamy kilka sposobów, jak to zrobić.

Jak wygląda recepta na sukces hotelu w świecie urządzeń mobilnych? Po pierwsze – dać się znaleźć, po drugie – w prosty sposób poinformować o ofercie hotelu i możliwych promocjach, po trzecie – umożliwić sprawny kontakt i szybką rezerwację. Jak to zrobić?

Często o opinii gości na temat pobytu w hotelu decydują pozornie nieistotne szczegóły. Jednym z nich jest wygląd i jakość kosmetyków hotelowych – szata graficzna, wygodne opakowania, zapach, konsystencja, uczucie świeżości i komfortu po ich zastosowaniu. Czym kierować się przy wyborze kosmetyków dla hotelu? Na co zwrócić uwagę?